Условия оплаты
Оплата
Товары, поставляемые нашей Компанией, Вы можете оплатить следующими способами:
Обратите внимание: мы не осуществляем продажу товаров с оплатой при получении. Предоплата обязательна.
Наличными
В нашем офисе по адресу, указанному на странице «Контакты».
Безналичный расчёт
Для юридических лиц и ИП через интернет-банкинг или отделение банка: оформите заказ, и мы вышлем счёт на оплату на указанный в заказе e-mail.
Банковской картой
Visa, Mastercard, Мир — без комиссии, в офисе или через интернет. Услугу эквайринга предоставляет АО «АЛЬФА-БАНК».
Через СБП
Без комиссии с помощью QR-кода в мобильном приложении Вашего банка. Услугу предоставляет АО «АЛЬФА-БАНК».
Оплата банковской картой
Оплата через интернет осуществляется в соответствии с правилами соответствующих платёжных систем на принципах конфиденциальности и безопасности. Для защиты платежа используются современные методы шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице АО «АЛЬФА-БАНК», данные карты не хранятся на нашем сервере.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца, срок действия карты и трёхзначный код безопасности (CVV/CVC). Все необходимые данные указаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры на обратной стороне карты (для некоторых карт — четырёхзначный код на лицевой стороне).
После ввода данных Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для подтверждения платежа по системе 3-D Secure (код, приходящий в СМС). Если код не пришёл, обратитесь в банк, выпустивший карту.
Оплата через Систему быстрых платежей (СБП)
Оплата через СБП осуществляется путём сканирования QR-кода, который отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, с помощью мобильного приложения Вашего банка, подключённого к Системе быстрых платежей.
При оплате через СБП
- комиссия не взимается;
- плательщик — физическое лицо (для юридических лиц оплата через СБП невозможна);
- списание средств происходит мгновенно с привязанной к кошельку/счёту банковской карты;
- оплата возможна с карт любых банков, подключённых к СБП (в том числе карты «Мир»).
Как оплатить
- при оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты — «Оплатить через СБП»;
- после получения электронного письма отсканируйте QR-код с помощью мобильного приложения Вашего банка;
- подтвердите оплату в приложении банка (введите код из СМС или используйте биометрию/Touch ID/Face ID).
После успешной оплаты Вы получите уведомление на электронную почту. Оплата через СБП осуществляется в соответствии с правилами ЦБ РФ и платёжной системы СБП.
Случаи отказа в совершении платежа
Для оплаты банковской картой
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет (уточните в Вашем банке);
- недостаточно средств на банковской карте для оплаты заказа;
- данные банковской карты введены неверно;
- истёк срок действия банковской карты (срок действия указан на лицевой стороне карты в формате ММ/ГГ).
Для оплаты через СБП
- Ваш банк не подключён к Системе быстрых платежей (уточните в банке);
- в мобильном приложении банка не активирована функция оплаты через СБП;
- недостаточно средств на счёте/карте, привязанной к СБП;
- не удалось подтвердить платёж в приложении банка (проблемы с подключением, СМС не пришло).
Контакты для вопросов по оплате
По вопросам оплаты (включая оплату через СБП), банковской картой и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по телефону:
Конфиденциальность и защита персональных данных
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной. Мы обрабатываем её в соответствии с Согласием на обработку персональных данных (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»).
Условия возврата средств
При оплате банковской картой возврат осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат наличными денежными средствами при безналичной оплате не допускается.
При оплате через СБП возврат осуществляется на счёт/карту, с которой производилась оплата. Возврат на другую карту или наличными не допускается.
Порядок возврата денежных средств регулируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и правилами соответствующих платёжных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту или счёт СБП необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое Вы можете получить у компании по требованию (на электронный адрес или в офисе).
Сроки возврата: требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Фактическое зачисление средств на карту/счёт осуществляется банком в сроки, установленные платёжной системой:
- для оплаты картой: как правило, 1–5 рабочих дней после проведения операции возврата компанией (но не позднее 30 рабочих дней);
- для оплаты через СБП: как правило, в течение 1 рабочего дня после проведения операции возврата компанией (мгновенные переводы).
Сумма возврата равняется сумме покупки (без учёта расходов на доставку, если доставка не была оказана). Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения Компанией заявления в рабочих днях, за исключением праздничных и выходных дней.
