Условия оплаты

Оплата

Товары, поставляемые нашей Компанией, Вы можете оплатить следующими способами:
Обратите внимание: мы не осуществляем продажу товаров с оплатой при получении. Предоплата обязательна.

• наличными денежными средствами в нашем офисе по адресу, указанному на странице Контакты;
• по безналичному расчёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей через интернет-банкинг или отделение банка: оформите заказ, и мы вышлем Вам счёт на оплату на указанный в заказе адрес электронной почты;
• банковскими картами (Visa, Mastercard, Мир) без комиссии в нашем офисе или через интернет (услугу эквайринга предоставляет АО «АЛЬФА-БАНК»);
• через Систему быстрых платежей (СБП) без комиссии с помощью QR-кода в мобильном приложении Вашего банка (услугу предоставляет АО «АЛЬФА-БАНК»).

Оплата банковской картой

Оплата через интернет осуществляется в соответствии с правилами соответствующих платёжных систем на принципах конфиденциальности и безопасности. Для защиты платежа используются современные методы шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице АО «АЛЬФА-БАНК», данные карты не хранятся на нашем сервере.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца, срок действия карты и трёхзначный код безопасности (CVV/CVC). Все необходимые данные указаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры на обратной стороне карты (для некоторых карт — четырёхзначный код на лицевой стороне).

После ввода данных Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для подтверждения платежа по системе 3-D Secure (код, приходящий в СМС). Если код не пришёл, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Оплата через Систему быстрых платежей (СБП)

Оплата через СБП осуществляется путём сканирования QR-кода, который отправляется на адрес электронной почты, указанной при оформления заказа, с помощью мобильного приложения Вашего банка, подключённого к Системе быстрых платежей.
При оплате через СБП:

• комиссия не взимается;
• плательщик — физическое лицо (для юридических лиц оплата через СБП невозможна);
• списание средств происходит мгновенно с привязанной к кошельку/счёту банковской карты;
• оплата возможна с карт любых банков, подключённых к СБП (в том числе карты «Мир»).

Для оплаты через СБП:

• при оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты - «Оплатить через СБП»;
• после получения электронного письма отсканируйте QR-код с помощью мобильного приложения Вашего банка;
• подтвердите оплату в приложении банка (введите код из СМС или используйте биометрию/Touch ID/Face ID).

После успешной оплаты Вы получите уведомление на электронную почту. Оплата через СБП осуществляется в соответствии с правилами ЦБ РФ и платёжной системы СБП.

Случаи отказа в совершении платежа

Для оплаты банковской картой:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет (уточните в Вашем банке);
• недостаточно средств на банковской карте для оплаты заказа;
• данные банковской карты введены неверно;
• истёк срок действия банковской карты (срок действия указан на лицевой стороне карты в формате ММ/ГГ).

Для оплаты через СБП:

• Ваш банк не подключён к Системе быстрых платежей (уточните в банке);
• в мобильном приложении банка не активирована функция оплаты через СБП;
• недостаточно средств на счёте/карте, привязанной к СБП;
• не удалось подтвердить платеж в приложении банка (проблемы с подключением, СМС не пришло).

Контакты для вопросов по оплате

По вопросам оплаты (включая оплату через СБП), банковской картой и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по телефону:

• 8 800 200 9178 (бесплатно по России);
• +7 495 249 0492 (для Москвы и Московской области).

Конфиденциальность и защита персональных данных

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Условия возврата средств

При оплате банковской картой возврат осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат наличными денежными средствами при безналичной оплате не допускается.

При оплате через СБП возврат осуществляется на счёт/карту, с которой производилась оплата. Возврат на другую карту или наличными не допускается.

Порядок возврата денежных средств регулируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и правилами соответствующих платёжных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту или счёт СБП необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое Вы можете получить у компании по требованию (на электронный адрес или в офисе).

Сроки возврата:
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Фактическое зачисление средств на карту/счёт осуществляется банком в сроки, установленные платёжной системой:

• для оплаты картой: как правило, 1–5 рабочих дней после проведения операции возврата компанией (но не позднее 30 рабочих дней);
• для оплаты через СБП: как правило, в течение 1 рабочего дня после проведения операции возврата компанией (мгновенные переводы).

Сумма возврата равняется сумме покупки (без учёта расходов на доставку, если доставка не была оказана). Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения Компанией заявления в рабочих днях, за исключением праздничных и выходных дней.