Question 1

Можно ли посмотреть товар в офисе?

Accepted Answer

Да, можно. В нашем офисе имеется выставочный зал, где представлено оборудование из складской программы. Вы можете посмотреть оборудование, получить консультацию, а также приобрести любое оборудование из наличия или разместить заказ на необходимые позиции из каталога.

Question 2

Какой срок поставки оборудования "под заказ"?

Accepted Answer

Товар с пометкой "под заказ" поставляется со склада производителя или производится под конкретный клиентский заказ. Стандартный срок поставки такого оборудования указывается в карточке соответствующего товара.

Question 3

При установке полотна в пилу, зубья смотрят не в ту сторону, что делать?

Accepted Answer

Ленточные пилы по мясу бывают с правым или левым расположением корпуса пилы относительно полотна. Но полотна при этом имеют универсальное применение к обоим типам. Если при установке полотна зубья смотрят вверх, такое полотно перед установкой необходимо просто вывернуть (наизнанку). После этой процедуры зубья окажутся в нужном положении.

Question 4

Можно ли затачивать полотна для мяса?

Accepted Answer

Заточка полотен для мяса не имеет смысла, потому что к моменту, когда полотно затупилось наступает физический износ материала тела полотна - усталость металла. И даже если произвести качественную заточку полотна, оно в самое короткое время просто лопнет. В станках с ленточными полотнами полотно при вращении шкива испытывает постоянно нагрузку на сгиб/разгиб (при заходе на шкив полотно изгибается, при сходе со шкива разгибается) и соответственно со временем наступает усталость металла, полотно покрывается микро-трещинами от основания зуба и рвётся. Ни затачивать ни повторно сваривать такое полотно не имеет смысла. Качественный производитель полотна старается подбирать металл полотна таким образом, чтобы ресурс заточки и материала тела был бы приблизительно одинаковым. Полотно затупляется и потом рвётся и это наступает почти одновременно, т.е. заточка практически не может увеличить ресурс и как следствие сократить издержки. Если цель - сократить издержки, лучше искать возможность уменьшить количество отходов, а это достигается двумя путями: уменьшение толщины полотна до 0,36 мм и второе своевременно менять затупившиеся полотна.

Question 5

Как подобрать полотно нужного размера для ленточной пилы по мясу?

Accepted Answer

Для подбора полотен для ленточных пил нужно знать необходимые размеры. Размеры полотен у пил разных производителей, также как у пил разных моделей - различны. Как правило, размеры необходимых полотен указываются в технической документации к пилам. К таким параметрам относятся длина и ширина полотна. Если производитель ленточной пилы и её модель неизвестны, можно самостоятельно измерить параметры установленного полотна. Также параметры полотна можно посмотреть в нашей сводной таблице в статье Ленточные полотна по мясу (таблица размеров). Более подробно о правильном подборе полотен для ленточных пил по мясу рассмотрено на нашем сайте в статье Как выбрать полотно для ленточной пилы по мясу.

Question 6

Чем отличаются камерные и бескамерные вакуумные упаковщики?

Accepted Answer

Камерные и бескамерные вакуумные упаковщики, как это следует из названия, главным образом отличаются наличием (в случае с камерными) и отсутствием (в случае с бескамерными) камеры для откачки воздуха и как следствие применяемыми в этих случаях гладкими (для камерных) и рифлёными (для бескамерных) вакуумными пакетами. Более подробно данную информацию Вы можете посмотреть в разделе нашего сайта Статьи и полезная информация, в статье Чем отличаются камерные и бескамерные вакуумные упаковщики.

Question 7

Имеются ли на Ваши товары сертификаты или декларации?

Accepted Answer

На все товары, представленные на нашем сайте, мы оформляем декларации о соответствии или отказные письма, если товары не подлежат обязательному декларированию. Данные документы предоставляются заказчикам по их требованию при отгрузке товара.

Question 8

Как подобрать размер кольчужной перчатки?

Accepted Answer

Очень важно выбирать правильный размер и тип перчаток, нужно убедиться, что выбрана правильная длина перчатки, чтобы избежать жёсткости при сгибании пальцев и кисти, вызывающих у пользователя какой-либо дискомфорт. Более подробно посмотреть схему замера кисти руки для определения необходимого размера кольчужной перчатки и подобрать размер по соответствующей таблице Вы можете в разделе нашего сайта Статьи и полезная информация, в статье Кольчужные перчатки и фартуки: где применяются и как выбрать. Также необходимые данные по подбору размера кольчужных перчаток можно посмотреть в соответствующих карточках этих товаров.

Question 9

Как можно оплатить и получить товар?

Accepted Answer

Наша Компания работает с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами. Оплатить заказ можно в безналичной форме, банковской картой через интернет или наличными через кассу в офисе Компании.
Оплаченный товар, Вы можете забрать самовывозом или любой транспортной компанией с нашего склада. При оформлении заказа Вы можете рассчитать стоимость и срок доставки, а также выбрать удобный Вам способ доставки до пункта выдачи заказов или терминала транспортной компании или адресную доставку.

Question 10

Как можно узнать стоимость доставки?

Accepted Answer

Узнать стоимость, выбранного Вами товара можно на странице оформления заказа (положите товар в корзину и перейдите на страницу оформления заказа). Вы сможете посмотреть несколько вариантов доставки и их стоимость и срок доставки - по пункта выдачи заказов, до терминала транспортной компании или адресная доставка.
Для правильного расчёта доставки убедитесь, что в окне "Местоположение" Вы выбрали нужный Вам населённый пункт.
Если по каким-то причинам Вы не можете получить расчёт доставки на странице оформления заказа, выберите пункт "Рассчитать доставку силами менеджера". После получения заказа, мы обработаем его и произведём расчёт стоимости доставки несколькими транспортными компаниями и озвучим её Вам по телефону или посредством электронной почты.
Расчёт доставки производится по расценкам транспортных компаний исходя из объёмно-весовых параметров заказа.

Question 11

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Accepted Answer

Да, возможен. В разделе "Контакты" нашего сайта есть схема проезда к нам в офис на личном и общественном транспорте. Либо Вы можете сделать заказ с доставкой до пункта выдачи заказов в нужном Вам населённом пункте России.

Question 12

Как быстро собирается и отправляется заказ после оплаты?

Accepted Answer

При поступлении оплаты на наш расчётный счёт до 16 часов по Московскому времени, заказы собираются и передаются в доставку, как правило, на следующий рабочий день. Мы работаем через агрегатора доставок - компанию Далли-Сервис. Поэтому сначала мы передаём заказы агрегатору, а на следующий рабочий день агрегатор передаёт их в соответствующие курьерские службы.

Question 13

Как быстро дойдет заказ до моего города после отправки?

Accepted Answer

Срок доставки заказа после отправки приводится на странице оформления заказа на нашем сайте при его оформлении и зависит от удалённости Вашего населённого пункта от Москвы. Сроки доставки на странице оформления заказа приводятся на основе данных от самих служб доставки и по факту могут незначительно отличаться от них, в ту или иную сторону.

Question 14

Можно ли оплатить заказ при получении?

Accepted Answer

Мы работаем только по предоплате, сначала заказ оплачивается, потом отправляется. Оплатить заказ при получении нельзя.

Question 15

Актуальна ли на сайте информация по наличию и ценам товара?

Accepted Answer

Информация актуальна. Информация по наличию и ценам на сайте в автоматическом режиме синхронизируется с нашей учётной системой. Уточнения требует только информация по доступным остаткам товара в наличии, что делается при обработке поступивших заказов.

Question 16

Цены на сайте указаны с учётом НДС?

Accepted Answer

Наша Компания является плательщиком НДС и поэтому все цены на сайте указаны с учётом НДС в размере ставки налога, действующей в соответствии с Российским законодательством на данный момент.

Question 17

Как можно оформить заказ?

Accepted Answer

Оформить заказ на нашем сайте просто:

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Нажмите "Перейти в корзину" на боковой панели справа и нажмите «Оформить заказ»;
Укажите Ваш населённый пункт;
Укажите Ваши данные;
Выберите способ доставки, выберите пункт выдачи заказа или укажите адрес при выборе доставки до адреса;
Выберите способ оплаты;
Нажмите "Оформить заказ" и он поступит в обработку.

Если у Вас возникли проблемы с оформлением заказа, напишите нам на электронную почту info@mecuchi.ru.

Question 18

Что делать, если у меня не получается оформить заказ на сайте?

Accepted Answer

Если по каким-то причинам Вы не можете сделать заказ на сайте, Вы можете прислать нам названия или артикулы необходимых Вам товаров с указанием потребного количества на нашу электронную почту, указанную на странице контакты нашего сайта и в его шапке наверху.

Question 19

Почему не даёт положить товар в корзину больше определённого количества?

Accepted Answer

Товар в корзину максимально можно положить в том количестве, в котором он в наличии на данный момент на складе. Т.е. в корзину нельзя положить товара в количестве большем, чем его в наличии на складе на данный момент. Если Вам необходимо бо&#x301;льшее количество товара, Вы можете запросить дату следующего поступления товара на склад по телефону или по электронной почте,

Question 20

При каких условиях возможен возврат товара?

Accepted Answer

Вы можете вернуть товар, если:

Товар не подошёл;
Товар пришёл с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
Товар сломан и не функционирует;
Доставили не тот товар.

При возврате товара, который не подошёл и заказывался с доставкой, стоимость доставки не возвращается.

Question 21

Какой товар подлежит возврату?

Accepted Answer

Товар подлежит возврату, если:

Нет следов использования;
Сохранился товарный вид;
Не повреждена упаковка;
Сохранились потребительские свойства товаров;
Вы возвращаете весь комплект (если товар идёт в определённой комплектации).

Чтобы вернуть товар, напишите нам на электронную почту info@mecuchi.ru.

Question 22

Как можно с Вами связаться?

Accepted Answer

Вы можете позвонить нам по телефону: +7 495 249 0492 и 8 800 200 9178 (бесплатно по России). Или написать нам на электронную почту info@mecuchi.ru.

Question 23

Где Вы находитесь?

Accepted Answer

Наша компания находится на территории Международного торгово-выставочного комплекса «Гринвуд». Наш адрес: 143440, Московская область, г. Красногорск, пгт. Путилково, тер. Гринвуд, стр. 23, офис 39, левое крыло, этаж 1.

Question 24

Какой у Вас режим работы?

Accepted Answer

Режим работы нашей компании: понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-30, суббота - воскресенье: выходные.

Question 25

Как можно к Вам проехать?

Accepted Answer

Вы можете проехать к нам на автомобиле (въезд для легковых авто - со стороны Проектируемого проезда - КПП Юг, въезд для грузовых авто со стороны Путилковского шоссе - КПП Север). Вы можете скачать схему проезда к нам или проложить маршрут в Яндекс Картах.

Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос?